作為旅游旺季，暑假期間景區(qū)迎來(lái)了客流高峰。為確保游客順利入園、避免大規(guī)模擁堵，景區(qū)需要及時(shí)啟動(dòng)票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，從多方位入手緩解購(gòu)票、檢票壓力。

　　暑假旅游旺季應(yīng)對(duì)高峰客流的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急策略，售票環(huán)節(jié)應(yīng)對(duì)舉措:

　　1.多渠道銷售，疏導(dǎo)客流。通過(guò)預(yù)售票、網(wǎng)絡(luò)訂票、微信訂票、自助機(jī)購(gòu)票等多種渠道分散購(gòu)票壓力。同時(shí)，可提前激活一批門(mén)票，增加臨時(shí)收銀人員，提高現(xiàn)場(chǎng)售票速度。

　　2.開(kāi)放團(tuán)隊(duì)一票通。針對(duì)團(tuán)隊(duì)游客，可采取多人一票的模式進(jìn)行出票，大幅節(jié)省出票時(shí)間，提高效率。

　　暑假旅游旺季應(yīng)對(duì)高峰客流的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急策略，檢票環(huán)節(jié)應(yīng)對(duì)舉措:

　　1.擴(kuò)大檢票能力。增加手持機(jī)移動(dòng)檢票通道，與固定檢票通道形成聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大檢票能力。

　　2.人工管控檢票通道。對(duì)于人流高峰時(shí)段，可將檢票通道切換為快速直檢模式或?qū)㈤l機(jī)切換至常開(kāi)狀態(tài)，加快游客通行。

　　3.應(yīng)急票務(wù)替補(bǔ)方案。常備一批應(yīng)急手工票，在系統(tǒng)癱瘓等極端情況下及時(shí)投入使用，之后通過(guò)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄確保票務(wù)數(shù)據(jù)完整。

　　除了上述具體應(yīng)對(duì)措施，景區(qū)還應(yīng)加強(qiáng)客流監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握客流動(dòng)態(tài)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各崗位力量進(jìn)行人員調(diào)度;同時(shí)做好宣傳引導(dǎo)，疏導(dǎo)游客有序通行。

　　高峰期的客流管理是對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理能力的重大考驗(yàn)。一旦出現(xiàn)擁堵滯留，將直接影響游客體驗(yàn)。易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)有一套完善的應(yīng)急預(yù)案做支撐，景區(qū)就能夠從容應(yīng)對(duì)旺季高峰，為游客創(chuàng)造舒適有序的觀光環(huán)境。實(shí)現(xiàn)人流物流高效順暢，是景區(qū)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。