智慧旅游公共服務平臺建設的必要性如何讓旅游各級管理部門、旅游服務機構、旅游產(chǎn)品信息等數(shù)據(jù)實現(xiàn)信息共享，避免“信息孤島”，是智慧旅游建設首先需要解決的問題，而加快建設智慧旅游公共服務平臺是解決這一問題的有效舉措。總體來說，智慧旅游公共服務平臺建設的必要性包括以下四個方面：

1.促進旅游信息共享，提升旅游服務質量

旅游信息是影響游客旅游質量的關鍵，大力發(fā)展信息服務是現(xiàn)代旅游業(yè)的趨勢。旅游業(yè)是信息密集型行業(yè)，在旅游過程中，游客、政府和旅游企業(yè)都需要隨時獲取信息，信息貫穿旅游活動的全過程。而旅游是一種跨區(qū)域消費活動，旅游產(chǎn)品或服務具有無形性、差異性和同時性等特點。

跨區(qū)域的文化、語言、氣候之間存在差異，這些差異容易導致游客和景區(qū)之間存在信息不對稱等問題，造成游客在旅行前計劃不足或在旅游過程中享受不完全等問題，以致游客滿意度下降，影響游客出游的積極性，從而制約了旅游業(yè)的發(fā)展。除此之外，對于旅游主管部門而言，無論是景點開發(fā)、規(guī)劃，還是市場細分、戰(zhàn)略制訂或旅游監(jiān)管統(tǒng)計，都需要準確地獲取、加工和利用旅游信息，促使對旅游業(yè)信息共享和整合的要求進一步提高。

因此，從解決現(xiàn)實發(fā)展問題來看，必須建立高效統(tǒng)一、規(guī)范完善的旅游公共服務平臺，以充分發(fā)揮信息的引導作用，滿足新時代的旅游發(fā)展需求。

2.有利于政府更好地發(fā)揮主導作用，提升旅游業(yè)發(fā)展水平

從國外建設經(jīng)驗來看，政府主導力度和信息服務程度是決定區(qū)域旅游發(fā)展水平、經(jīng)濟增長水平的重要因素。國外旅游發(fā)達地區(qū)較早就啟動了旅游信息化的建設，尤其重視旅游信息服務，率先占據(jù)了競爭和發(fā)展優(yōu)勢，同時獲得了旅游綜合信息服務帶來的經(jīng)濟效益。

如新加坡、韓國的旅游公共服務平臺，不僅給國內游客帶來更多的便利和更好的服務，還成為其吸引國外游客的重要窗口和提升本國旅游業(yè)的全球綜合競爭力的有力途徑。

因此，從旅游發(fā)展戰(zhàn)略來看，政府必須積極參與到旅游信息服務建設當中，并發(fā)揮其主導作用，吸取國外旅游公共服務建設經(jīng)驗，部署旅游公共服務平臺的建設，以期帶來長久的社會效益和經(jīng)濟效益。

3.為智慧旅游的快速發(fā)展提供高水平的運行平臺

從國內旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗來看，建設旅游公共服務平臺已成為不少地區(qū)提升旅游現(xiàn)代化水平的重要選擇。

比如北京市建成的智慧旅游公共服務平臺，已成為北京對外展示的重要窗口，是北京旅游發(fā)展的標志性工程；浙江省建立的浙江旅游公共服務平臺，整合政務、資訊、營銷、視頻、體驗等方面于一體的綜合性服務平臺，虛擬旅游體驗、旅游電子地圖等項目為旅游目的地的營銷、旅游規(guī)劃管理提供了有效手段，極大地推進了浙江旅游業(yè)的發(fā)展。

因此，從提升旅游競爭力水平來看，各地應建設一個符合其自身旅游業(yè)發(fā)展特色的旅游公共服務平臺，引領智慧旅游健康、有序、快速的發(fā)展。

4.進一步促進區(qū)域旅游資源公共服務平臺的整合開發(fā)，避免重復建設

目前，各地各級政府旅游部門基本都已建立各自的旅游政務網(wǎng)和信息網(wǎng)站，但知名度普遍不高，網(wǎng)站訪問量很低，網(wǎng)站內容更新也不及時，大多數(shù)旅游網(wǎng)站已成為“信息孤島”。

這些都表明各類旅游信息資源沒有得到充分整合，各大旅游網(wǎng)站獨立運營，人力、財力、物力存在巨大的浪費。

因此，從旅游公共信息服務建設現(xiàn)狀和存在的問題來看，必須著手構建綜合性旅游公共服務平臺，避免在旅游智慧化建設上低水平的重復建設；在旅游信息綜合服務方面，盡快縮小與國外和國內旅游建設先進地區(qū)的差距，不僅需要滿足智慧旅游時代日益?zhèn)€性化和多樣化的游客需求，同時還應滿足政府部門監(jiān)管的高要求。