北京市啟動了智慧旅游城市建設。2011年，北京市旅游發(fā)展委員會（以下簡稱北京市旅游委）啟動了智慧旅游城市建設，北京市于2012年被原國家旅游局確定為首批國家智慧旅游試點城市。

在同年召開的北京智慧旅游行北京市建成了全國旅游系統(tǒng)首家集數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、公共服務、應急調度、視頻會議等多項功能于一體的旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測調度中心／平臺，開展了智慧旅游的需求與產(chǎn)業(yè)對接活動。

例如，在火車站、汽車站等客流密集地設立了旅游咨詢服務點和觸摸屏，提供各景區(qū)景點介紹、旅游產(chǎn)品、旅游線路、住宿、交通、天氣、預訂等服務。

利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”為游客提供便捷的公共服務，實現(xiàn)“一部手機游北京”，“互聯(lián)網(wǎng)＋”推進智慧旅游建設。

（一）加快智慧旅游景區(qū)建設

加快制定出臺國家智慧旅游景區(qū)標準。北京市力爭到2020年所有4A級景區(qū)實現(xiàn)免費Wi-Fi、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋。

（二）推動智慧旅游鄉(xiāng)村建設

運用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，全面提升鄉(xiāng)村旅游的管理、服務、營銷水平。積極支持社會資本和企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務平臺，推動更多優(yōu)質農副土特產(chǎn)品實現(xiàn)電子商務平臺交易，帶動農民增收和脫貧致富。支持有條件的地方通過鄉(xiāng)村旅游App、微信等網(wǎng)絡新媒體手段宣傳推廣鄉(xiāng)村旅游特色產(chǎn)品。鼓勵各區(qū)建設集旅游咨詢、展示、預訂、交易于一體的智慧旅游鄉(xiāng)村服務平臺。

（三）完善智慧旅游公共服務體系

加大旅游公共信息的互聯(lián)網(wǎng)采集和運用，推動旅游公共信息數(shù)據(jù)向社會開放。建設好北京市智慧旅游公共服務平臺，完善統(tǒng)一受理、分級處理的旅游投訴處置機制，健全旅游公共產(chǎn)品和設施、旅游投訴和旅游救援等公共信

息網(wǎng)絡的查詢服務。運用互聯(lián)網(wǎng)，建立旅游誠信信息交流平臺，加強對旅游企業(yè)信用的監(jiān)管。運用互聯(lián)網(wǎng)開展文明旅游引導，定期發(fā)布游客不文明旅游行為記錄。運用互聯(lián)網(wǎng)開展旅游應急救援。