“五一”小長假,青島嶗山風景名勝區(qū)為扎實做好游客接待工作，嶗山風景區(qū)以疫情防控為前提，以執(zhí)行“預約、分流、錯峰”措施為基礎，以安全有序為目的，充分借助大數(shù)據(jù)、云計算技術，利用景區(qū)智慧管理平臺，提前謀劃、合理配置旅游資源，真正實現(xiàn)對游客量的精準管理，全力保障假日文旅市場平穩(wěn)有序。景區(qū)票務系統(tǒng)

　　據(jù)了解，嶗山風景區(qū)根據(jù)游覽區(qū)分布和游客游覽習慣，按照首發(fā)游覽區(qū)的分類方式劃分了4條線路。每條線路依據(jù)各游覽區(qū)日接待量不超過最大承載量和保持最佳旅游舒適度的標準進行綜合測算，合理調配整個景區(qū)旅游時空資源，為每個時間段配置合理的預約數(shù)量，游客通過各購票渠道和現(xiàn)場LED屏可以獲取實時數(shù)據(jù)，從而精準規(guī)劃路線，合理安排行程。

　　為平抑客流高峰，防止游客聚集，借助部署在私有云環(huán)境下的景區(qū)智慧化平臺，實現(xiàn)景區(qū)旅游總覽性、前瞻性、過程性全面掌控。據(jù)介紹，通過大數(shù)據(jù)平臺，可實時監(jiān)測各游覽區(qū)的預約數(shù)量、景區(qū)日接待量、瞬時承載量等，結合歷史數(shù)據(jù)分析、景區(qū)外旅游道路交通變化趨勢等信息，對客流趨勢進行預判，快速形成調控決策，提前干預，保持游客流量平穩(wěn)。此外，通過智慧卡口、GPS車輛流向定位分析、車載監(jiān)控、智能廣播等智能化、數(shù)字化手段，實時監(jiān)測預警，科學有效的指揮調度，實現(xiàn)各游覽區(qū)秩序井然，游客流量平穩(wěn)，分布密度適中，提升游客的滿意度、舒適度。“我們的智慧平臺包含‘一個中心，三個平臺’，即以大數(shù)據(jù)中心為支撐，綜合管理平臺、視頻監(jiān)控共享平臺和應急指揮調度平臺共同實現(xiàn)智慧化?！鼻鄭u市嶗山區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會公共服務中心高級工程師于侯康說。景區(qū)人臉識別一體機

　　疫情防控常態(tài)化之下，嶗山風景區(qū)全面推進無接觸“一證(碼)通”無障礙旅游，依托景區(qū)全網(wǎng)售檢票平臺，實現(xiàn)了線上線下一體化融合，景區(qū)開通了微信公眾號、網(wǎng)站、二維碼分銷、微信小程序等官方多種售票渠道，并與美團、攜程等OTA平臺票務數(shù)據(jù)實時交換，取消了游客二次換票繁瑣的中間環(huán)節(jié)，使“一證(碼)通”在嶗山風景區(qū)真正落地應用。景區(qū)還對內部86臺檢票閘機進行全面升級改造，安裝了人臉識別雙目攝像頭，相較之前指紋識別，人臉識別驗證速度提升近兩倍，識別率提升20%。真正實現(xiàn)了無感無接觸驗票，極大提升了游客的旅游體驗度。景區(qū)票務系統(tǒng)OTA對接

　　侯康表示，嶗山風景區(qū)的智慧化建設讓游客體驗更暢通、優(yōu)質，促進了景區(qū)提質增效，尤其是目前疫情防控常態(tài)化背景下，對于景區(qū)防疫、控流等起到了關鍵作用。