青城山—都江堰智慧景區(qū)建設(shè)以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心，結(jié)合云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)和旅游業(yè)融合，構(gòu)建了以“兩心、一庫、三平臺”為核心，30多個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)為支撐的智慧景區(qū)服務(wù)場景。

　　(一)建立智能化游客流量預(yù)測體系，實現(xiàn)預(yù)案精準(zhǔn)制定。充分發(fā)揮“旅游大數(shù)據(jù)平臺”智慧管理功能，提前旅游高峰客流量數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測，細(xì)化制定旅游高峰應(yīng)急預(yù)案，提前進(jìn)行各方資源配置，建立部門聯(lián)動機(jī)制，為旅游高峰游客接待保障奠定堅實基礎(chǔ)。據(jù)實際數(shù)據(jù)驗證，預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。

　　(二)建立全方位態(tài)勢數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，保障旅游良好秩序。實現(xiàn)全方位動態(tài)監(jiān)測景區(qū)外圍交通、主要景點、重要點位客流、車流數(shù)據(jù)，確保高峰期景區(qū)旅游安全，做到環(huán)境、秩序、服務(wù)良好。

　　(三)建立多平臺旅游信息傳播體系，引導(dǎo)游客出行規(guī)劃。通過“旅游大數(shù)據(jù)平臺”，將客流量、車流量、酒店房態(tài)、停車泊位、環(huán)境數(shù)據(jù)等旅游信息進(jìn)行收集整理，通過微博、微信、今日頭條、門戶網(wǎng)站、戶外LED屏等進(jìn)行實時發(fā)布，保證了游客實時獲取旅游相關(guān)信息，提前做好出行規(guī)劃。

　　(四)建立可視化應(yīng)急指揮響應(yīng)體系，高效處置突發(fā)事件。針對旅游高峰期交通、衛(wèi)生、秩序等突發(fā)狀況，通過北斗定位、視頻監(jiān)控、無線對講等平臺就近指揮調(diào)度一線人員進(jìn)行處置并全程追蹤，有力提高了旅游突發(fā)狀況的應(yīng)急處置效率。

　　(五)建立全天候游客在線服務(wù)體系，做到游客有求必應(yīng)。通過電話、微信、微博、SOS求助等平臺，為游客提供7×24小時旅游咨詢、投訴、求助等服務(wù)。

　　通過智慧旅游新技術(shù)、新場景、新應(yīng)有的有效運(yùn)用，景區(qū)管理、服務(wù)和營銷水平全面提升，為游客打造了安全美好的游覽體驗。