智慧旅游景區(qū)建設(shè)思路及措施
旅游業(yè)不僅帶動了全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時也對全球環(huán)境生態(tài)造成一定的影響。為了更好地推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,智慧旅游景區(qū)建設(shè)成為許多旅游城市的發(fā)展目標(biāo)。那么,如何進(jìn)行智慧旅游景區(qū)建設(shè)呢?下面將從多個角度進(jìn)行探討。
一、智慧景區(qū)信息平臺建設(shè)
智慧景區(qū)信息平臺建設(shè)是智慧旅游景區(qū)建設(shè)的核心,也是實(shí)現(xiàn)景區(qū)精細(xì)化管理、數(shù)字化建設(shè)和智能化服務(wù)的基石。景區(qū)信息平臺應(yīng)該通過整合景區(qū)資源、建設(shè)景區(qū)信息數(shù)據(jù)庫、實(shí)時監(jiān)測景區(qū)消費(fèi)者行為等途徑,為消費(fèi)者提供更豐富、更便利、更人性化的旅游服務(wù)。同時,還可以通過滿足消費(fèi)者需求,更好地促進(jìn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、智慧旅游景區(qū)建設(shè)應(yīng)該具有數(shù)字化、數(shù)據(jù)化和智能化的特征。
1.數(shù)字化建設(shè)
數(shù)字化建設(shè)主要是通過數(shù)字化手段,將景區(qū)的信息、業(yè)務(wù)、服務(wù)等全部轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上,方便游客隨時隨地了解景區(qū)的信息,并進(jìn)行預(yù)訂、查詢和支付等操作。數(shù)字化建設(shè)包括:手機(jī)應(yīng)用、電子地圖、智能講解機(jī)、智能導(dǎo)引系統(tǒng)、數(shù)字化涂鴉等。
2.數(shù)據(jù)化建設(shè)
數(shù)據(jù)化建設(shè)是將景區(qū)的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化收集、存儲、加工和分析,從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)整體信息的實(shí)時共享和使用。通過數(shù)據(jù)的挖掘和分析可以更直觀地反映游客行為、需求,為管理者提供參考,為主管部門的決策具有指導(dǎo)意義。
3.智能化建設(shè)
智能化建設(shè)主要是指利用新一代信息技術(shù)(如人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等),在日常維護(hù)和運(yùn)行中,不斷深度挖掘數(shù)據(jù),提高景區(qū)服務(wù)效率、管理水平和安全水平等能力,完善景區(qū)游覽體驗(yàn)。
三、提高景區(qū)品質(zhì)和競爭力
在智慧旅游景區(qū)建設(shè)中,提高景區(qū)品質(zhì)和競爭力是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。景區(qū)品質(zhì)和競爭力的提升首先應(yīng)系于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的提升,如廁所、路燈、信號燈以及馬路等公共環(huán)境,也包括通信網(wǎng)建設(shè)、能源互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、物流等。
其次,還應(yīng)提升景區(qū)的服務(wù)體驗(yàn),在景區(qū)中提供更多更好的服務(wù)能夠吸引更多游客。為游客提供更有個性化和人性化的服務(wù),可以讓游客有更好的旅游體驗(yàn),提高景區(qū)口碑,吸引更多游客。例如,通過引入無人機(jī)、4D影院、VR等科技設(shè)施,豐富游客游覽體驗(yàn)。
四、提高景區(qū)安全保障
智慧旅游景區(qū)建設(shè)的另一個關(guān)鍵是提高景區(qū)的安全保障能力。安全保障是景區(qū)工作的重中之重,包括防火安全、人員安全、交通安全以及訪客緊急求助等方面。為了提高景區(qū)的安全保障能力,可以通過建設(shè)防火墻、視頻監(jiān)控、緊急求助系統(tǒng)等措施,提高突發(fā)事件的應(yīng)對能力,確保景區(qū)游客的安全出行。
五、人才培養(yǎng)
人才培養(yǎng)是智慧旅游景區(qū)建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)。為了完成景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)、數(shù)據(jù)化分析和智能化應(yīng)用,需要大量的人才支持。如今,在技術(shù)創(chuàng)新時代,各種技術(shù)人才的需要不斷增長。為了保證景區(qū)信息平臺穩(wěn)定,安全,效率高,需要有專業(yè)的人才進(jìn)行維護(hù),操作和管理。此外,智慧旅游景區(qū)建設(shè)還需要具有文化素質(zhì)而具有服務(wù)意識的服務(wù)人員,這方面的人才培養(yǎng)也是必不可少的。
六、可持續(xù)發(fā)展
在智慧旅游景區(qū)建設(shè)中,可持續(xù)發(fā)展也是非常重要的??沙掷m(xù)發(fā)展不僅僅是為了環(huán)境的保護(hù),還需要考慮景區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會,旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)應(yīng)該制定環(huán)保和節(jié)能措施,推行綠色出行模式,減少景區(qū)對環(huán)境的影響。這樣做有助于建立景區(qū)良好形象,提高景區(qū)吸引力。
智慧旅游景區(qū)建設(shè)需要具備數(shù)字化、數(shù)據(jù)化和智能化的特征,提高景區(qū)的品質(zhì)和競爭力,提高景區(qū)的安全保障能力,人才培養(yǎng),以及考慮可持續(xù)發(fā)展的重要性等多個方面。只有這些方面得到綜合考慮和實(shí)際實(shí)施,才能真正建設(shè)智慧旅游景區(qū)。
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