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呼倫貝爾數(shù)字文旅平臺介紹

  一、游客服務(wù)方面

  指尖上的呼倫貝爾”小程序端可以滿足游客“吃、住、行、游、購娛”全過程旅游服務(wù)需求。

  (一)查詢功能

  小程序已實現(xiàn)包括景區(qū)、住宿、展館、餐飲、非遺等元素在內(nèi)的功能查詢;可支持景區(qū)場館的在線預(yù)約,使用戶掌握實時、動態(tài)的預(yù)約人數(shù),同時實時查詢當?shù)靥鞖庑畔?、交通路況信息,實現(xiàn)行程訊息的及時掌握。

  (二)互動功能

  小程序搭載了VR、語音講解、AI、景區(qū)慢直播、活動直播等在內(nèi)的景區(qū)互動功能,便于用戶在其有限的時間計劃內(nèi),更多的瀏覽、參觀景區(qū)、場館,同時可以通過活動PK、話題投票等互動形式增強市民游客參與感。

  (三)指南功能

  用戶可在小程序中通過個性化的全域地圖、美食地圖了解呼倫貝爾市熱門旅游線路,也可以通過小程序搭載的行程定制功能實現(xiàn)各個景區(qū)、線路的智能化關(guān)聯(lián),實現(xiàn)用戶出行規(guī)劃的個性化、差異化定制,還能夠使用活動日歷功能更加便捷地了解本地相關(guān)活動安排,從而更深層次了解本地文化、感受地方特色。

  (四)工具功能

  小程序展示了呼倫貝爾旅行社、公廁、導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)信息,并開通投訴舉報通道,讓市民、游客的出行服務(wù)可視化,同時促進相關(guān)服務(wù)行業(yè)、服務(wù)設(shè)施的內(nèi)部優(yōu)化完善。

  二、文旅融合方面

  看直播、享活動、學(xué)才藝、約場館、讀好書等功能為核心公共服務(wù),平臺已匯總2400余條要素,10000余條資訊,為游客和居民提供文化數(shù)字資源、文化服務(wù)預(yù)約、教育培訓(xùn)、志愿者服務(wù)等公共文化服務(wù),并通過直播、展覽、賽事、培訓(xùn)等動態(tài)內(nèi)容,擴大公共文化服務(wù)資源共享覆蓋面,提高游客和居民享受文化服務(wù)的便捷度。

  三、監(jiān)管治理方面

  整個平臺涵蓋公共服務(wù)支撐、產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)振興、產(chǎn)業(yè)治理四大核心領(lǐng)域,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源數(shù)治、安全生產(chǎn)監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管、重大項目監(jiān)管、文物數(shù)字化監(jiān)管、非遺項目管理等功能,及時掌握全市工作落實、活動開展情況。

  目前文旅安全生產(chǎn)監(jiān)管平臺已對呼倫貝爾市文旅行業(yè)監(jiān)管的900多家市場主體納入統(tǒng)籌,通過可視化的管理手段清晰的獲取行業(yè)主體安全信息,配合掌安文旅手機端小程序進行安全監(jiān)管,以科技力量賦能行政管理提質(zhì)高效,提升政府部門的動態(tài)安全監(jiān)管能力。

  四、統(tǒng)籌調(diào)度指揮方面

  實現(xiàn)匯聚文旅數(shù)據(jù)資源,數(shù)據(jù)共享交換,文旅態(tài)勢感知系統(tǒng)包含人口、交通和天氣態(tài)勢感知功能;文旅運行監(jiān)測系統(tǒng)包含客流監(jiān)測、消費監(jiān)測、滿意度監(jiān)測、游客畫像分析等功能,文旅指揮調(diào)度系統(tǒng)為安全保障、應(yīng)急處置提供數(shù)據(jù)和決策支撐。實現(xiàn)呼倫貝爾市文旅行業(yè)運行管理的全面監(jiān)測、及時感知、輔助決策、應(yīng)急聯(lián)動、綜合指揮,提升全市文旅行業(yè)綜合運行管理水平。

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