巴城鎮(zhèn)位于昆山市西北部，坐擁整個(gè)陽澄湖東岸線，自然環(huán)境優(yōu)美，擁有豐富的旅游資源，巴解園、巴城老街、林石嘴等景區(qū)備受各地游客青睞。

　　隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展

　　景區(qū)管理也面臨著巨大的挑戰(zhàn)

　　如何在保證游客安全的同時(shí)

　　提供更好的旅游體驗(yàn)

　　成為了一個(gè)亟待解決的關(guān)鍵問題

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　　由巴城鎮(zhèn)集成指揮中心聯(lián)合巴城鎮(zhèn)財(cái)政和經(jīng)濟(jì)發(fā)展局建設(shè)的“巴城鎮(zhèn)景區(qū)客流分析系統(tǒng)”，將AI(人工智能)引入景區(qū)管理，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI智能分析等高科技技術(shù)，將巴城老街、正儀老街、巴解園、華東開心農(nóng)場(chǎng)、悅豐島、昆曲學(xué)社、郁金香園等地納入客流統(tǒng)計(jì)分析，為景區(qū)管理者提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的客流量數(shù)據(jù)和承載量預(yù)警信息。

　　景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)管“基本盤”

　　系統(tǒng)共建設(shè)有16套AI設(shè)備，可以查看全鎮(zhèn)9個(gè)景區(qū)的詳細(xì)資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及實(shí)時(shí)畫面等情況。一屏感知景區(qū)內(nèi)的實(shí)時(shí)/累計(jì)游客數(shù)量、景區(qū)承載力、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況、交通狀況、安全情況等重要信息，讓景區(qū)管理的“基本盤”動(dòng)態(tài)、清晰、全面、準(zhǔn)確。

　　景區(qū)安全保障“頂梁柱”

　　結(jié)合各個(gè)景區(qū)的承載力制定科學(xué)合理的分級(jí)預(yù)警機(jī)制，從游客數(shù)量、景區(qū)容量、游覽線路擁堵度等維度設(shè)置閾值，對(duì)流量超限、游客滯留、資源損耗等進(jìn)行提前預(yù)警。目前，平臺(tái)已與鎮(zhèn)財(cái)政和經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、鎮(zhèn)建設(shè)局以及鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法局、派出所、交巡警中隊(duì)等執(zhí)法部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng);同時(shí)，平臺(tái)預(yù)警信息將第一時(shí)間報(bào)送給黨委政府主要負(fù)責(zé)人，為線上線下指揮調(diào)度提供科學(xué)依據(jù)。今年以來，平臺(tái)已累計(jì)發(fā)送預(yù)警信息136條，有力保障全鎮(zhèn)景區(qū)各大節(jié)假日以及重要活動(dòng)期間的安全有序。

　　實(shí)時(shí)預(yù)警信息

　　景區(qū)規(guī)劃運(yùn)營“指南針”

　　通過景區(qū)客流變化、客流分布等數(shù)據(jù)，從時(shí)間、空間等維度進(jìn)行分析，更好了解游客的行為習(xí)慣和游玩需求，幫助景區(qū)合理安排游覽線路，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)運(yùn)營管理，提升游客的體驗(yàn)感和舒適度。今年以來，巴城鎮(zhèn)依托平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，全時(shí)、全域掌握景點(diǎn)周邊道路、停車情況，對(duì)易堵路面實(shí)施提前干預(yù)，累計(jì)預(yù)設(shè)各類隔離防護(hù)設(shè)施1500余米，有效緩解交通壓力。

　　景區(qū)智慧發(fā)展“將來時(shí)”

　　接下來，巴城鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化和完善景區(qū)客流量分析系統(tǒng)，引入GPT(大數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型)等科技手段，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力;融合數(shù)據(jù)中臺(tái)、視頻中臺(tái)等能力中樞，探索AI分析新實(shí)踐。通過更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和預(yù)警、更深入的客流行為分析，為景區(qū)運(yùn)營決策及優(yōu)化改造提供更好的支持，實(shí)現(xiàn)景區(qū)精細(xì)化管理，提升景區(qū)品牌形象，保護(hù)景區(qū)資源和生態(tài)環(huán)境，形成具有巴城特色的可持續(xù)發(fā)展的旅游模式。