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隨著北京 2022 年冬奧會的臨近,我國滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,集聚發(fā)展特征日趨明顯,區(qū)域滑雪場競相發(fā)展格局基本形成?;﹫鲋g差距的逐漸縮小,雪場景觀同質(zhì)性的不斷增強(qiáng),以及受新冠肺炎疫情影響,滑雪旅游業(yè)將進(jìn)入一個高度集聚化的發(fā)展新業(yè)態(tài),滑雪場需提高服務(wù)質(zhì)量,促使區(qū)域滑雪場的優(yōu)勢權(quán)重逐步向品牌競爭轉(zhuǎn)移,回歸“以人為本”,加速實施 品牌戰(zhàn)略布局,積極探索打造品牌持久競爭優(yōu)勢。
顯然,目前很多滑雪場本身門票種類較多,采用的傳統(tǒng)的線下銷售方式,在門票核驗和統(tǒng)計時完全依賴人力,這對游客與滑雪場管理帶來了諸多麻煩。如面逃票、漏票、假票問題,人工收款、做賬的財務(wù)風(fēng)險,窗口壓力大、人工效率低、易出錯等效率問題以及特有的季節(jié)性人員聘用問題。
我國滑雪場由“硬實力競爭”時代轉(zhuǎn) 入“品牌軟實力競爭”的新時代,滑雪場需要一套合適的滑雪場票務(wù)系統(tǒng)(滑雪場售票系統(tǒng))解決方案來解決以上問題。
滑雪場票務(wù)系統(tǒng)(滑雪場售票系統(tǒng))可實現(xiàn)園區(qū)全程免門票、免現(xiàn)金服務(wù),管理人員只需在后臺配置好門票的相關(guān)信息并上架相關(guān)的門票活套餐,游客在線上購票后,就可通過電子門票二維碼直接完成入園核驗。而對于一些采用手環(huán)等實物作為入園憑證的場地來說,也可以通過系統(tǒng)完成對窗口發(fā)放、充值等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,從而有效避免人工統(tǒng)計的漏洞。
同時,很多滑雪場除入場門票外,還有雪具服裝租賃多種消費項目,由于計費方式的差異,很多項目不便于統(tǒng)一管理,而帶有一卡通功能的售票系統(tǒng),則可滿足計時制、計費制、套餐制、混合制等多種計費形式需要。
此外,線上管理還有一個明顯的優(yōu)勢就是可以幫助園區(qū)建立和管理自己的會員體系?;﹫霾煌陲L(fēng)景區(qū),除了新顧客外也有很多穩(wěn)定的老顧客群體。系統(tǒng)可自動統(tǒng)計游客的消費行為和消費記錄,并可以自動計算優(yōu)惠價格。針對這類消費者,采用會員卡積分等優(yōu)惠策略,也可以很好地起到吸引和留住老顧客的效果。
除了游客的消費數(shù)據(jù),售票系統(tǒng)還可以自動統(tǒng)計銷售渠道、門票核驗、游客畫像等多種類型、不同緯度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并智能生成多種可視化的數(shù)據(jù)圖表,讓經(jīng)營情況一目了然,幫助管理者更好地把握園區(qū)狀況,為管理優(yōu)化提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。
準(zhǔn)確預(yù)測景區(qū)人流量對景區(qū)管理者、游客以及旅游相關(guān)行業(yè)都具有重要的參考價值,景區(qū)管理者通過合理的資源配置,可以有效避免擁堵、提高
山西作為華夏文明的發(fā)源地之一,承載著中華民族的千年歷史文化和美景風(fēng)光,為加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,山西省委省政府明確提出要將文化旅游產(chǎn)
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景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是智慧旅游景區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè),該系統(tǒng)是利用以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、新 媒體、5G通信技術(shù)、智能終端技術(shù)為基礎(chǔ)的新型電子票務(wù)系統(tǒng)。那么景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)如何提高游客體驗感呢?
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