隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等各種新技術(shù)的盛行與應(yīng)用，人類的信息傳播進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳播的實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、無(wú)邊界性以及匯聚性使得人民的思維和生活方式發(fā)生了改變。

　　數(shù)字化同樣也促進(jìn)著旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在疫情防控期間，國(guó)家文物局發(fā)文鼓勵(lì) 發(fā)揮數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳播的特性來(lái)有序推進(jìn)文博單位恢復(fù)開(kāi)放和復(fù)工，其中的指導(dǎo)意見(jiàn)表示：建議 各文物和博物館單位繼續(xù)利用數(shù)字資源，通過(guò)網(wǎng)上展覽、在線教育、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課等方式，不 斷豐富完善展示及內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品和服。疫情期間雖然線下展館關(guān)閉，但 全國(guó)多地各大文博單位紛紛利用數(shù)字資源，讓觀眾們以“云參觀”、“云刷館”的方式享受 足不出戶的文化生活。故宮博物院推出的“數(shù)字故宮”正是不斷做出數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的有益嘗試。

　　2019 年 7 月 16 日，18 歲的數(shù)字故宮一次性推出了七款數(shù)字產(chǎn)品。一般情況，游客在展 廳里欣賞文物無(wú)法做到全方位 360°無(wú)死角欣賞，而在“數(shù)字多寶閣”里，觀眾能夠零距離“觸 摸”文物并與之互動(dòng)，輕松實(shí)現(xiàn)欣賞文物無(wú)死角的愿望。關(guān)于數(shù)字文物庫(kù)，由于在故宮博物 院展出的文物有限，而數(shù)字文物庫(kù)涵蓋了 186 萬(wàn)多件藏品，觀眾可以按名稱、朝代、類別進(jìn) 行篩選檢索，遇到感興趣的文物還可以收藏與分享。為線上觀眾們提供了一個(gè)隨心遨游文物 庫(kù)的平臺(tái)。

　　此外，觀眾可以通過(guò)“紫禁城 600”APP 去探索建筑知識(shí)和它背后的宮廷故事; 通過(guò)“故宮：口袋宮匠”微信小程序游戲喚起更多年輕人關(guān)注文化遺產(chǎn)，了解建筑文化;還 可以通過(guò)“玩轉(zhuǎn)故宮”微信小程序里的導(dǎo)游“福大人”，輸入自身需求得到故宮游覽路線的 推薦，并且可享用 AI 導(dǎo)覽，獲得導(dǎo)覽問(wèn)詢一站式服務(wù);不僅如此，觀眾還可體驗(yàn)在線上“全景游故宮”，選擇雪景模式，欣賞從太和殿到御花園的不同場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)在線“云賞雪”。滿足了大眾在疫情期間足不出戶逛故宮的需求。

　　數(shù)字博物館不再是以前所認(rèn)為的作為實(shí)體博物館的額外補(bǔ)充形式，如今可以逐漸成為展 覽分類里的獨(dú)立項(xiàng)目。因此故宮博物院對(duì)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的探索建設(shè)不僅只是處于疫情防控非常 時(shí)期的剛需，還能夠升級(jí)成為旅游者觀展體驗(yàn)的新做法與思路，使其成為新的觀展常態(tài)。

　　在技術(shù)要素稟賦上，云計(jì)算、AI 技術(shù)、數(shù)字產(chǎn)品等技術(shù)的引入讓旅游產(chǎn)品得到更好的資源整合 與多平臺(tái)途徑的展示，且數(shù)字化技術(shù)在旅游景區(qū)的深度融合與運(yùn)用需要大量的資本投入進(jìn)行 探索以產(chǎn)出新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　由于數(shù)字化技術(shù)的儲(chǔ)備與支持，故宮博物院積極打造了 線上交易與展示平臺(tái)，同時(shí)，數(shù)字化建設(shè)運(yùn)營(yíng)與完善需要掌握核心前沿技術(shù)知識(shí)的勞動(dòng)力人 才做支撐，以上對(duì)要素稟賦結(jié)構(gòu)的調(diào)整需求促使產(chǎn)業(yè)、技術(shù)變革，從而引發(fā)景區(qū)營(yíng)銷模式向數(shù)字化轉(zhuǎn)向，數(shù)字故宮做到了在疫情危機(jī)中降低故宮博物院經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，并且實(shí)現(xiàn)了文創(chuàng)衍生產(chǎn)品的銷售功能，發(fā)揮了營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向的價(jià)值最大化。