依照旅游景區(qū)給自身所制訂的目標(biāo)以及實(shí)際發(fā)展情況,以此對(duì)景區(qū)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、資源、管理流程等加以優(yōu)化和改進(jìn),以此確保景區(qū)營(yíng)銷效果得以進(jìn)一步優(yōu)化, 營(yíng)銷取得切切實(shí)實(shí)的成效。
對(duì)于景區(qū)營(yíng)銷部來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)在調(diào)整機(jī)構(gòu)、人 員以及職能分工上下功夫,并對(duì)下設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理劃分,主要分為8個(gè)工作組:
一是調(diào)研信息組;
二是營(yíng)銷策劃組;
三是渠道建設(shè)組;
四是市場(chǎng)開(kāi)拓組;
五是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組;
六是廣告設(shè)計(jì)組;
七是品牌推廣組;
八是商務(wù)外聯(lián)組等。
其中, 景區(qū)調(diào)研信息組主要承擔(dān)市場(chǎng)調(diào)研工作,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研收集第一手信息數(shù)據(jù)資料,對(duì)行業(yè)信息展開(kāi)分享和分析,進(jìn)而提出有助于景區(qū)未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議;
景區(qū)營(yíng)銷策劃組從調(diào)研數(shù)據(jù)研究成果出發(fā),綜合景區(qū)所具有的旅游資源以及游 客消費(fèi)傾向性,有針對(duì)性的研究并制定適合景區(qū)未來(lái)發(fā)展的營(yíng)銷策略;
景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓組所承擔(dān)的主要工作在于以營(yíng)銷策略為基礎(chǔ),對(duì)直接以及間接兩種營(yíng)銷渠 道進(jìn)行構(gòu)建,同時(shí)利用各式各樣的渠道對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓??梢詫?duì)景區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓組進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分,根據(jù)工作任務(wù)不同分為三個(gè)板塊:一是渠道建設(shè);二是團(tuán)隊(duì)市場(chǎng);三是散客市場(chǎng);
景區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組所承擔(dān)的工作主要在于落實(shí)景區(qū)官網(wǎng)、官 方微信、微博等平臺(tái)的建設(shè)上,為廣大游客提供在線咨詢、票務(wù)銷售、預(yù)約以及 受理在線投訴等種種服務(wù);
景區(qū)廣告設(shè)計(jì)組主要承擔(dān)同設(shè)計(jì)有關(guān)的一切工作,包括宣 傳、拍攝、廣告設(shè)計(jì)、文案撰寫、軟文推廣、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等一系列工作;
景區(qū)品牌推廣組所承擔(dān)的工作主要是企業(yè)外部形象的樹(shù)立以及品牌宣傳推廣等等,包括同社會(huì)各界開(kāi)展各類公關(guān)活動(dòng);
景區(qū)商務(wù)外聯(lián)組所承擔(dān)的工作主要是同本地區(qū)其他一些景區(qū)以及同行構(gòu)建起良好的商務(wù)合作伙伴關(guān)系,通過(guò)打造票務(wù)聯(lián)營(yíng)等方式, 等游客個(gè)性化需求得到更充分的實(shí)現(xiàn)和滿足。
最后,具體工作組主要立足業(yè)務(wù)開(kāi)展的具體情況適時(shí)加以調(diào)整,并將其中一些職能納入到整個(gè)景區(qū)的總職能中。
在智慧景區(qū)建設(shè)的浪潮中,票務(wù)系統(tǒng)扮演著至關(guān)重要的角色。然而,許多景區(qū)管理者逐漸意識(shí)到,僅僅依靠一套軟件,難以真正解決景區(qū)運(yùn)營(yíng)中
市場(chǎng)上票務(wù)軟件琳瑯滿目,功能各異,但并非所有軟件都能真正解決景區(qū)的實(shí)際問(wèn)題。一些軟件僅僅停留在“功能清單”層面,羅列了一系列功
在數(shù)字化浪潮下,景區(qū)信息化建設(shè)已成為提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。面對(duì)信息化需求,景區(qū)管理者常常面臨一個(gè)選擇:是投入資源自
隨著旅游業(yè)和文化娛樂(lè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為景區(qū)和場(chǎng)館提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。然而,不同類型的景區(qū)和場(chǎng)館在票
在信息化時(shí)代,一套功能強(qiáng)大的票務(wù)系統(tǒng)對(duì)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。然而,再優(yōu)秀的系統(tǒng)也難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。這時(shí),一套高效、專業(yè)的
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游行業(yè),景區(qū)想要脫穎而出,不僅需要優(yōu)美的自然風(fēng)光和豐富的文化內(nèi)涵,更需要高效的管理運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)。而這一切
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信已成為人們生活不可或缺的一部分。越來(lái)越多的景區(qū)也紛紛開(kāi)通微信公眾號(hào),提供在線預(yù)約門票服務(wù)。然而,許多景區(qū)
隨著科技的飛速發(fā)展,智慧化管理已成為文博場(chǎng)館提升服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵路徑。易景通深耕智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域,憑借其強(qiáng)大功能與
在過(guò)去,景區(qū)售票處往往需要大量的人力投入,尤其是在旅游旺季,售票窗口前總是排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,游客抱怨連連,景區(qū)管理者也疲憊不堪。
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