“智慧旅游”是一個(gè)全新的命題,它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活,并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等面向未來(lái)全新的旅游形態(tài)。
智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)策略可以從以下幾方面著手:
(一)深挖旅游內(nèi)涵,開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)越來(lái)越重視品牌建設(shè),以品牌為核心的營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心,我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)品牌精髓中的相當(dāng)一部分是厚重的歷史和文化底蘊(yùn)。隨著自媒體時(shí)代的到來(lái),智慧旅游能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把景區(qū)特色、內(nèi)涵及蘊(yùn)藏的文化底蘊(yùn)充分融合,以立體的視角帶到游客面前,讓游客足不出戶(hù)就能進(jìn)行游覽預(yù)體驗(yàn),并使之成為最權(quán)威的旅游攻略,從而形成旅游景區(qū)最初的營(yíng)銷(xiāo)策略。
智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)策略
(二)以游客體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷(xiāo)
智慧旅游更注重游客體驗(yàn)度,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+智能手機(jī)為游客提供全新的、直觀的、可供便捷操作的購(gòu)票體驗(yàn)、購(gòu)物體驗(yàn)、游覽體驗(yàn)、科普體驗(yàn)等等。由體驗(yàn)度的提高從而提高游客的滿(mǎn)意度,進(jìn)而形成景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略,最終達(dá)到提高景區(qū)知名度和美譽(yù)度的目的。
(三)個(gè)性化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
隨著旅游市場(chǎng)的逐步成熟,游客對(duì)旅游產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再停留在原有的固定模式中,因此,為游客打造個(gè)性化的游覽服務(wù),也同樣是智慧旅游區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的一大特色。旅游景區(qū)通過(guò)對(duì)游客精準(zhǔn)分析,根據(jù)年齡層次、興趣偏好、產(chǎn)品需求等差異為游客定制個(gè)性游覽線(xiàn)路,提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品以及多種多樣的主題活動(dòng),從而達(dá)到吸引更多游客前來(lái)游覽,最終達(dá)到多選擇、多元化的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)目的。
智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)策略
(四)線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)
隨著互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用,利用線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今旅游業(yè)不可或缺的一部分。智慧旅游利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)制作和營(yíng)銷(xiāo)渠道,深挖文化資源內(nèi)涵,促進(jìn)資源、創(chuàng)意、市場(chǎng)共享的品牌營(yíng)銷(xiāo)概念。
在智慧景區(qū)建設(shè)的浪潮中,票務(wù)系統(tǒng)扮演著至關(guān)重要的角色。然而,許多景區(qū)管理者逐漸意識(shí)到,僅僅依靠一套軟件,難以真正解決景區(qū)運(yùn)營(yíng)中
市場(chǎng)上票務(wù)軟件琳瑯滿(mǎn)目,功能各異,但并非所有軟件都能真正解決景區(qū)的實(shí)際問(wèn)題。一些軟件僅僅停留在“功能清單”層面,羅列了一系列功
在數(shù)字化浪潮下,景區(qū)信息化建設(shè)已成為提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。面對(duì)信息化需求,景區(qū)管理者常常面臨一個(gè)選擇:是投入資源自
隨著旅游業(yè)和文化娛樂(lè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為景區(qū)和場(chǎng)館提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。然而,不同類(lèi)型的景區(qū)和場(chǎng)館在票
在信息化時(shí)代,一套功能強(qiáng)大的票務(wù)系統(tǒng)對(duì)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。然而,再優(yōu)秀的系統(tǒng)也難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。這時(shí),一套高效、專(zhuān)業(yè)的
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游行業(yè),景區(qū)想要脫穎而出,不僅需要優(yōu)美的自然風(fēng)光和豐富的文化內(nèi)涵,更需要高效的管理運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)。而這一切
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信已成為人們生活不可或缺的一部分。越來(lái)越多的景區(qū)也紛紛開(kāi)通微信公眾號(hào),提供在線(xiàn)預(yù)約門(mén)票服務(wù)。然而,許多景區(qū)
隨著科技的飛速發(fā)展,智慧化管理已成為文博場(chǎng)館提升服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵路徑。易景通深耕智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域,憑借其強(qiáng)大功能與
在過(guò)去,景區(qū)售票處往往需要大量的人力投入,尤其是在旅游旺季,售票窗口前總是排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,游客抱怨連連,景區(qū)管理者也疲憊不堪。
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